叫顺风车后 7 天被扣款 21 笔 3000 多元，平台称验证码有问题已报警

发布日期：2024-09-19 19:16

来源类型：实体店老王 | 作者：McKenna

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导读

最近，上海市民齐先生的顺风车之旅变成了一场噩梦！他在打车后不仅好评如潮，结果却在接下来的日子里频繁遭遇支付宝扣款，短短一周内竟被扣了3000多元！这到底是怎么回事？是不是有不法分子在背后作祟？如果你也曾用过顺风车，这个故事你绝对不能错过！

顺风车支付纠纷引发关注

8月15日当天，上海市民齐先生通过哈啰出行平台打顺风车，顺利到达目的地后，齐先生在手机上确认支付的还给了司机5星好评。

本以为一切都结束了，但是7天内的每个凌晨0点，齐先生的支付宝账户却陆续收到扣款消息，一共被扣了21笔，金额共计3000多元。

扣款的频率和时间如此规律，让齐先生非常不解，他赶紧联系客服寻求解决，客服却表示需要先找到扣款的司机让他退钱。

这样一来，齐先生不仅无法及时退款，连被扣款的金额也无法确定是否会继续增加。

顺风车乘客遭遇异频扣款

据齐先生提供的支付宝账单截图显示，从8月15日到8月21日的7天时间里，每天凌晨0点左右，他的账户都会收到大额扣款的消息，扣款金额在140元到200元之间不等，而且有时还会同时收到2笔甚至3笔扣款消息。

齐先生翻看行程记录发现，这些扣款与他在哈啰平台上打的那次顺风车有关，而且扣款金额都是相对较大的“乘车费”。

令他感到震惊的是，他并不是唯一一个遭遇这种异频扣款的人。通过社交媒体，他发现在同一时间段，还有其他网友也遭遇到类似的问题，有人被扣了1000多元，甚至还有人被扣了上万元。

安全隐患引起公众担忧

据受害者反映，他们在联系客服寻求解决的过程中，并没有得到明确的答复或帮助，而是被告知需要等待和配合。

对于这样的回复，齐先生表示无法接受：“我明明支付过了，为什么会被扣款？而且扣款的时间和频率都非常奇怪，这肯定是有问题。”

他回忆起自己打车时的一些细节，发现似乎并没有出现什么异常情况。他没有取消订单也没有重新下单，更没有更改过支付密码和验证码。

他想起，在打车过程中因为涉及到优惠券的问题，他给了司机一个验证码，用来完成订单并支付费用。

齐先生联系客服反映问题

没想到仅仅透露一个验证码就引发了连续大额扣款的风波。经过客服的核实，齐先生的账号在打车过程中被绑定了刷单操作，而且是在确认收货之后进行的操作。

这也就意味着，只要齐先生每天都配合完成“收货”操作，他就会成为这名不法分子的“提款机”，被扣款的频率还会持续增加。

面对骤然而至的退款要求，扣款方并不买账。客服向齐先生表示，如果想要退款的话，需要先把扣款的司机找到，让他把钱退给你。

如果找不到司机或者司机不愿意退款的话，那么你就只能认栽了。毕竟平台已经把钱打给了司机，对于乘客这边并没有无限退款的义务。

目前齐先生还在积极寻找扣款的司机，并希望能够尽快解决问题并退回被扣款的3000多元。

平台回应及公众舆论

值得一提的是，在齐先生联系客服寻求解决的过程中，哈啰出行官方微博也发布了一条“夜间超额扣费急寻乘客信息”的动态，并希望齐先生能够主动联系他们以便尽快处理问题。

对于这起事件，哈啰出行官方回应表示：“非常抱歉给您带来困扰。经查您于当日夜间下单打车时不慎将验证码透露给司机导致账号异常被使用进行刷单操作。”

“因属于业务操作失误型导致损失产生需进行确认故产生扣费行为。目前我们已经对该问题展开内部调查并已报警处理。”

官方回应

同时哈啰出行也表示会积极协助追回乘客的损失费用：“如果最终确认是司机端操作失误导致您损失产生我们也会根据相关协议和约定积极协助您追回损失。”

对于齐先生而言，能否顺利追回被扣款的3000多元尚且未知。但更让他感到担忧和不安的是，在此之前自己作为乘客选择搭顺风车出行时，并没有意识到可能会面临安全隐患和风险。

同样遭遇问题的网友纷纷表示：“作为乘客我们并不知晓相关安全问题及风险，在此之前并没有接到过任何官方通知或者是相关提示。”

“如果连乘客端都存在这样的安全隐患和风险的话，那么我们真的还能够放心使用吗？”

目前哈啰出行已经对此进行了回应和处理，并表示会加强相关方面的监管和提示。同时也呼吁广大用户和乘客朋思保惜网络安全及个人信息安全。

创作不易，感谢观看。阿柠6688，阿柠最棒！！！阿柠每天会不定时为大家更新奇闻异事哦，感谢大家动动发财的小手指帮点个小赞小关吧，支持鼓励一下！！

齐先生的遭遇真是让人心惊胆战，这背后暴露出的安全隐患让人不得不深思。我们在享受便利的是否也该提高警惕？希望平台能够尽快处理好这些问题，保护用户的权益。大家对这个事件怎么看？你们有没有类似的经历？快来评论区聊聊！

看到这里，阿柠我相信大家对事情的经过有所了解，对此，你有什么想说的呢？欢迎评论区留下您的观点

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